Stond je antwoord er niet bij? Of kom je er toch niet helemaal uit? Wij staan voor je klaar om je te helpen. We vragen je om de volgende informatie bij de hand te hebben.
- Op welke pagina ontstaat het probleem?
- Op welk apparaat ontstaat het probleem?
- In welke browser ontstaat het probleem?
- Om welk account, niveau en klas gaat het?
- Maken jullie gebruik van de Entree-functionaliteit?
- Wat is de exacte foutmelding (indien aanwezig)
- Herhaalt de foutmelding zich?
- Komt het probleem bij meerdere leerlingen voor?
Maak met je telefoon foto’s (inclusief device) van het scherm waar het fout gaat.
Telefonisch zijn we tijdens kantooruren te bereiken op: 085 06 00 940. Je kunt ons op dat nummer ook een Whatsapp sturen, dan reageren we via de chat of bellen we je later terug.
Je kunt ons ook videobellen (via Whatsapp) op 085 06 00 940. Dan kunnen we direct met je meekijken.
Heeft het geen haast? Mail ons dan op: help@uitgeverijneo.nl